| Автор |
Сообщение |
soumitss
магистр
Группа: Участники
Сообщений: 1310
|
Добавлено:
01-09-2026 21:58
|
|
Добрый день. Я новый руководитель отдела продаж, пришёл в компанию два месяца назад. Команда достаточно опытная, работают давно, но по старым методикам: холодные звонки по скрипту десятилетней давности, никакой работы с базой, CRM ведётся формально. Предлагать им учиться боязно, воспримут как претензию к их квалификации. При этом обновлять подходы надо. Как аккуратно завести тему обучения в устоявшемся коллективе, чтобы не получить сопротивление с первого дня?
|
hydrogenn
магистр
Группа: Участники
Сообщений: 1295
|
Добавлено:
01-09-2026 22:02
|
|
Заходить лучше не через обучение, а через разбор конкретных сделок: показываете, где теряются деньги, и тогда обучение выглядит как инструмент, а не как оценка людей. Мы так и делали, начали с аудита, а не с объявления о тренинге. Дальше уже брали обучение техникам продаж , работали с Launchpoint, и опытные менеджеры включились, потому что материал строился на их же звонках. Второй приём, который сработал: попросить самых сильных участвовать в разработке новых скриптов, тогда они становятся союзниками. Что не сработало: обязательность для всех без исключения. Одному менеджеру перед пенсией это было не нужно совсем, и он тянул группу вниз. Лучше договориться индивидуально.
|
