|
Только вчера вернулась с базы Солнечная, что в Одесской области. Всё было конечно замечательно. С погодой нам можно сказать повезло. Пару дней был дождик, но это даже неплохо. Небольшая передышка, да и на экскурсию легче было ехать. База, я даже не ожидала, очень комфортабельная, в номерах ТВ, холодильник, кондиционер. До моря надо пройти, но зато пляж просторный, чистый. Возвращалась я домой в восторженном настроении. Но почему у нас всегда так? Любую сладость обязательно можно испортить ложкой дёгтя. Меня очень обидело отношение к нам водителя, кажется зовут его Юрий. По пути я попросила вечером сделать остановку. Он остановил. Но когда я выглянула, кругом было чистое поле. На мой удивлённый возглас об этом, он довольно грубо ответил: \"А где я вам лес возьму?\" Но ведь он даже и не пытался присмотреть стоянку. Уже потом буквально проехав метров 300, мы видели кусты и какую-то растительность. А так нам пришлось делать все дела при свете фар проезжавших машин. Самое интересное, что тогда вышло полавтобуса. Все, конечно, возмущались, но как-то робко. Видимо, уже не хотели лишний раз о чём-то просить этого водителя. Потому что он всё делал так, как будто великое одолжение нам делает. С другим водителем всё было по-другому. Он и стоянку подбирал всегда очень уютную, обустроенную, и другие наши просьбы были ему не в тягость. А здесь у меня такое ощущение возникло, будто я к нему в дом пришла и ноги не вытерла. Постоянно чувствовалось его недовольство. Такое впечатление, что он никогда не работал с людьми,а сваям всё равно, где их выгрузят. И с видеоаппаратурой так же. Он равнодушно смотрел, как мы смотрим чёрный экран телевизора, и даже не пытался ничего исправить. Уже когда сменился другой водитель, он хотя бы попытался наладить. Помнится раньше \"Дельта Трэвел\" арендовала автобусы в Белоруссии, так там экипажи были настолько вышколенные! Такая культура обслуживания!!! Может быть это и мелочь, подумаешь, доставка туристов. Но такие мелочи способны и на позитивный лад настроить и убить все положительные впечатления от отдыха. Ну если не убить, то омрачить точно. Думаю, если туристическая компания заботится о своём имидже, она не должна упускать из виду такие вещи.
|
|
Тоже хотелось бы сказать несколько слов об отдыхе в "Солнечной". Ездили туда уже второй раз, с перерывом в два года. Что в прошлый раз, что в этот, все было замечательно, тихо, спокойно и тепло. Спасибо "Дельте-Трэвел", что теперь организуют трансфер из Пскова, в прошлый раз пришлось с чемоданами в поезде еще трястись, а теперь из пункта А в пункт Б с комфортом. Многие бубнили что-то про сервис, обслуживание, уборку номеров. Однако следует заметить, что все соответствует оплаченной сумме. Если хочется, чтобы вокруг Вас бегали с подносами и тряпочками, платите в десять раз больше и езжайте на Мальдивы, Канары или Багамы (а, может, и в двадцать раз больше...) Все зависит от настроя человека. Спасибо "Дельте-Трэвел" за офис в Пскове.
|
