|
Работаю в строительной фирме на должности руководителя отдела внутреннего сервиса. Когда мы открыли несколько новых филиалов в разных регионах, появилась проблема с управлением заявками на ремонт техники, закупку материалов и ИТ-поддержку. Раньше всё шло через звонки и письма, и информация терялась, поэтому решили заказать внедрение Service desk https://itsm365.com/ тут, так как ITSM 365 предложили готовое решение с кастомной настройкой под наши процессы. Система объединила учет оборудования, автоматическое распределение задач и контроль сроков исполнения. Теперь любой сотрудник может оставить заявку через единый портал, а мы видим статус каждого обращения в реальном времени. Это сильно ускорило работу и уменьшило количество сбоев. Рекомендую ITSM 365 всем, кто ценит порядок и прозрачность в рабочих процессах.
|
