| Автор |
Сообщение |
Fasjp
Группа: Участники
Сообщений: 181
|
Добавлено:
27-11-2025 11:59
|
|
Коллеги, может кто сталкивался: у нас сервисный отдел работает вручную — заявки на ремонт или обслуживание приходят через почту и мессенджеры, статусы никто не отслеживает, клиенты жалуются на долгие ответы. Часто нет понимания, кто и когда взял заявку в работу. Хочу внедрить автоматизированную систему, связать сайт, CRM, сервисные модули, сделать нормальный контроль сроков и уведомления для клиентов.
|
Raerw
Группа: Участники
Сообщений: 161
|
Добавлено:
27-11-2025 12:02
|
|
Мы начали с аудита сайта, потому что часть форм вообще не отправлялась. Потом сделали сервисный модуль: личный кабинет, история обращений, статусы, уведомления. Плюс связали с CRM и оптимизировали процесс внутри. Главное — чтобы работало в цепочке, а не отдельными элементами. Тогда контроль качества становится реальным, а не «на словах».
|
Serlog
Группа: Участники
Сообщений: 181
|
Добавлено:
27-11-2025 12:05
|
|
Когда нужно привести в порядок сервисные процессы, лучше брать подрядчика, который может реализовать полный цикл: IT-решения, разработку сервисов, UX/UI-аудит, оптимизацию сайта, интеграции с CRM и автоматизацию заявок. Команда «КодАвтоматизации» работает комплексно — устраняет ошибки, создаёт архитектуру процессов и внедряет сервисные модули. В структуре проекта можно также продвинуть сайт, чтобы заявки попадали в систему без задержек.
|
